سياسة الحجز والإلغاء

أولاً: تأكيد الموعد والدفع المسبق

يتم إرسال رسالة تذكيرية لتأكيد الموعد قبل موعد الجلسة بيوم أو يومين.
يتم تأكيد الموعد بالرد على الرسالة وسداد كامل رسوم الجلسة مقدمًا عبر رابط الدفع المرسل، ليتم تثبيت الموعد رسميًا في النظام.
في حال عدم سداد الرسوم خلال 24 ساعة من إرسال رابط الدفع، يُلغى الحجز تلقائيًا ولا يتم تثبيت الموعد.

ثانيًا: إعادة الجدولة والإلغاء

في حال الرغبة بإعادة جدولة الموعد، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل، حتى لا تُحتسب رسوم إلغاء، ويمكن استخدام قيمة الجلسة المدفوعة لحجز موعد جديد خلال 5 أيام عمل.
في حال عدم إبلاغ المركز بإلغاء الموعد قبل 24 ساعة من موعد الجلسة، يُعد ذلك عدم حضور، ويُخصم 50% من قيمة الجلسة، ويُحتفظ بالمبلغ المتبقي كرصيد يمكن استخدامه لحجز موعد جديد خلال 5 أيام عمل.

ثالثًا: التأخير عن الموعد

في حال تأخر العميل 10 دقائق أو أكثر، تُستكمل الجلسة بالوقت المتبقي من الموعد فقط.
في حال تأخر المعالج أو تعذر حضوره لظرف طارئ، يتم إعادة جدولة الجلسة خلال 5 أيام عمل بالتنسيق مع العميل.

رابعًا: نطاق التطبيق

تُطبق هذه السياسة على جميع الجلسات، سواء كانت حضورية أو عن بُعد.

خامسًا: الإقرار والموافقة

أقر بأنني اطلعت على سياسة حجز وإلغاء وإعادة جدولة المواعيد، وأن جميع بنودها وشروطها كانت واضحة بالنسبة لي، وأن سداد رسوم الجلسة يُعد موافقةً وإقرارًا كاملًا بهذه السياسة. كما أوافق على حق المركز في تحديث هذه السياسة عند الحاجة.